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Tus flores frescas

Floristerías Madrid a domicilio

Pedidos online, por teléfono o whatsapp.

Floristas en Madrid desde 1997 | Haz tu pedido y recibelo hoy

ENVÍOS GRATIS Y EN EL MISMO DÍA

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedes pagar tus pedidos de flores, plantas, etc?

Horarios de entrega de flores.

Como norma general disponemos de dos franjas horarias de entrega:

* LAS CORONAS DE FLORES Y CENTROS DE FLORES SE ENTREGAN DE MANERA URGENTE.

Fechas de entrega.

Lunes a sábado de 10:00 a 14:30 H Horario de mañana.

Lunes a sábado de 17:00 a 20:00 H Horario de tarde.

Domingos de 10:00 a 14:00 H. Sólo horario de Mañana.

En fechas señaladas como San Valentín, día de la Madre, etc, los horarios pueden variar, ajustándose a lo que se indique en el formulario de compra.

Puedes hacer tus pedidos con la antelación que quieras para entregar en un día determinado. Si tu pedidos es para entregar en el mismo día, queda sujeto a las normas del párrafo anterior: Horarios de entrega.

Escribir dedicatoria con tus flores.

Al ingresar en el formulario de compra puedes escribir una dedicatoria que irá acompañando a tus flores. Máximo 300 caracteres.

Hora exacta de entrega de pedidos.

Disponemos de un servicio complementario de hora exacta de entrega que consiste en entregas en franjas horarias de dos horas, por ejemplo de 10:00 a 12:00 , de 17:00 a 20:00. Siempre que el pedido se haga con un día de antelación. Este servicio tiene un coste añadido de 8 €. Ha de solicitarse por teléfono para abonarlo y consultar disponibilidad.

¿Cómo se entregan los ramos de flores, plantas, etc?

Nuestros ramos jamás van dentro de cajas de cartón. El impacto visual de un ramo provoca una sorpresa que se refleja en la cara de quien lo recibe. Las flores, frescas y naturales son productos llamativos y coloridos y los ramos no estan hechos para meterse en una caja.

¿Cómo se si he hecho el pedido de forma correcta?

Al finalizar el proceso de compra le aparecerá un mensaje con la confirmación de compra y el número de confirmación. Después, el sistema le enviará un correo con el detalle del pago, la fecha, la hora, el producto comprado y demás detalles.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, siempre que su pedido no haya sido entregado o esté en reparto.

¿Dónde son aplicables los envíos gratuitos?

Las entregas son gratuitas en todos los distritos pertencientes a la ciudad de Madrid. Códigos postales (28001-28087). Al final de esta página los encontrará enumerados. Para realizar su pedido Ud. debe introducir un código postal, si pertenece a a cualquiera de los distritos de Madrid, los costes serán 0 €. Para otras localidades, o bien no hay opciones de entrega o el sistema calcula los gastos de envío a ese lugar. Obviamente, todo esto ocurre antes de pagar, para que Ud decida.

Estado de los pedidos y seguimiento de los mismos.

Una vez que su pedido se haya procesado correctamente, el estado del mismo será Pago Aceptado. Cuando nuestro personal comience a elaboar dedicatorias , direcciones, en algunas casos también a confeccionar el ramo, el estado pasará a Preparación en Proceso. El resto de estados, en función del volumen de pedidos, Estado: Enviado, Entregado, no ofrece un seguimiento en tiempo real. Todos estos estado pueden actualizarse una vez se haya entregado todos los ramos, al final del día. En resumen, aunque su pedido aparezca en Preparación en proceso, si la fecha elegida de entrega es el día en curso, su pedido puede haber sido ya entregado, o estar en tránsito. Si hubiese cualquier problema con la entrega le informariamos en el acto.

¿Que ocurre si mi pedido no puede ser entregado?

Una vez personados en el lugar de entrega, si el destinatario está ausente, o la dirección es incorrecta, inmediatamente el repartidor llama al número de teléfono del destinatario para solicitar indicaciones, si la comunicación no es posible, se llama al cliente para informarle y pedirle indicaciones. Si a pesar de todo la incidencia no se resuelve, el ramo queda a disposición del cliente en nuestra tienda. Podemos intentar una segunda entrega que se realizaría ajustándola a las rutas y fechas de nuestros transportistas. En caso de que el destinatario o el cliente soliciten una fecha concreta o franja horaria determinada para realizar la segunda entrega, esta conlleva unos gastos de transporte.

Si la causa de que el ramo no haya sido entregado es imputable a nosotros, se realiza la devolución completa del importe de la compra si así lo solicita el cliente. Si por el contrario su voluntad es seguir cursando el pedido, el pedido ira acompañado de un obsequio de nuestra parte que puede consistir en una caja de bombones, peluches, jarrones de cristal, etc.

Pedidos telefónicos.

En principio podemos coger pedidos por teléfono sólo y siempre que el volumen de llamadas y pedidos online nos lo permitan. Si podemos coger su pedido a través de teléfono se lo indicaremos en el acto. La forma de pago es la aplicable para otros pedidos.

Líneas de teléfono y whatsapp.

Ponemos a su disposición nuestras tres líneas telefóncias y canal whatsaap. Debido al gran volumen de llamadas que recibimos puede que el tiempo de respuesta, algunos días, sea superior a la media. Igualmente si el volumen de mensajes por whatsaap es muy alto, podemos desactivar el icono para poder atender con atención los mensajes recibidos con aterioridad.

Pedidos o encargos personalizados o a medida.

Podemos aceptar pedidos o encargos personalizados previa consulta telefónica, siempre que el volumen de trabajo nos lo permita. El precio de estos encargos ha de ser igual o superior a 37 €, para entregas en Madrid, en otras localidades consultar.

Envíos gratuitos en:

01.Distrito Centro

Los Barrios del Distrito Centro son:

02.Distrito de Arganzuela

Los Barrios del Distrito de Arganzuela son:

03.Distrito del Retiro

Los Barrios del Distrito del Retiro son:

04.Distrito de Salamanca

Los Barrios del Distrito de Salamanca son:

05.Distrito de Chamartín

Los Barrios del Distrito de Charmartín son:

06.Distrito de Tetuán

Los Barrios del Distrito de Tetuán son:

07.Distrito de Chamberí

Los Barrios del Distrito de Chamberí son:

08.Distrito de Fuencarral-El Pardo

Los Barrios del Distrito del Fuencarral-El Pardo son:

09.Distrito de Moncloa-Aravaca

Los Barrios del Distrito de Moncloa-Aravaca son:

10.Distrito de Latina

Los Barrios del Distrito del Distrito de Latina son:

11.Distrito de Carabanchel

Los Barrios del Distrito de Carabanchel son:

12.Distrito de Usera

Los Barrios del Distrito de Usera son:

13.Distrito del Puente de Vallecas

Los Barrios del Distrito de Puente de Vallecas son:

14.Distrito de Moratalaz

Los Barrios del Distrito de Moratalaz son:

15.Distrito de Ciudad Lineal

Los Barrios del Distrito de Ciudad Lineal son:

16.Distrito de Hortaleza

Los Barrios del Distrito de Hortaleza son:

17.Distrito de Villaverde

Los Barrios del Distrito de Villaverde son:

18.Distrito de Villa de Vallecas

Los Barrios del Distrito de Villa de Vallecas son:

19.Distrito de Vicálvaro

Los Barrios del Distrito de Vicálvaro son:

20.Distrito de San Blas-Canillejas

Los Barrios del Distrito de San Blas-Canillejas son:

21.Distrito de Barajas

Los Barrios del Distrito de San Blas-Canillejas son:

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